DURVJU AVĀRIJAS ATVĒRŠANA GARANTIJAS LAIKĀ UN KOMPENSĀCIJAS NOSACĪJUMI
Gadījumos, kad klientam nav iespējams atvērt durvis (piemēram, iesprūdis slēdzene vai mehānisms), uzņēmums “Eirodurvis” garantijas laikā nodrošina bezmaksas durvju atvēršanu un bojāto detaļu nomaiņu darba laikā no plkst. 8:00 līdz 20:00, katru dienu, izņemot valsts svētku dienas. Šis pakalpojums tiek sniegts tikai, ja tiek konstatēts ražošanas defekts un tiek uzrādīts derīgs garantijas talons.
Lai vērstos pēc palīdzības, lūdzam zvanīt mūsu meistaram pa tālruni: +37126661117. Zvanot, lūgums uzreiz atsaukties uz “Eirodurvis” un norādīt, vai gadījums ir garantijas ietvaros, lai paātrinātu izpildes laiku. Ja durvīm garantija ir beigusies, visi saistītie darbi tiks veikti par maksu, un izcenojumi jāsaskaņo tieši ar meistaru.
Svarīgi!
Avārijas atvēršanas garantija darbojas tikai gadījumos, kad ārdurvis ir uzstādītas no uzņēmuma SIA Eirodurvis.
Ja durvis ir iegādātas vai uzstādītas citā uzņēmumā, tadā gadījumā avārijas atvēršana netiek uzskatīta par bezmaksas garantijas pakalpojumu. Šādā gadījumā pakalpojums tiek sniegts kā maksas pakalpojums, un izmaksas ir jānoskairo pie meistara pirms darba veikšanas.
‼ Klienta pienākums ir nodrošināt garantijas talona pieejamību avārijas atvēršanas laikā. Ja garantijas talons atrodas aizslēgtajās durvīs (īpašumā, kurā jāveic avārijas atvēršana), tas obligāti jāuzrāda uzreiz pēc durvju atvēršanas, lai pakalpojums tiktu klasificēts kā bezmaksas garantijas apkalpošana.
Ja garantijas talons atrodas citā vietā (piemēram, citā īpašumā vai pie cita ģimenes locekļa), klientam jāparūpējas, lai tas būtu pieejams un uzrādāms meistaram jau durvju atvēršanas brīdī. Pretējā gadījumā pakalpojums netiks uzskatīts par garantijas apkalpošanu un tiks
piemērota samaksa pēc individuāli noteikta izcenojuma.
Ja tiek konstatēts, ka durvju mehānisma bojājums radies klienta vainas dēļ, piemēram:
- slēdzenē konstatēta būvniecības vai remontdarbu putekļu ietekme,
- svešķermeņi slēdzenē (piemēram, sērkociņi, līme),
- mehāniski bojājumi, kas nav saistīti ar garantiju,
tad durvju atvēršana un remonts tiek veikts tikai par maksu.
Ja durvis kļuvušas neatveramas ārpus “Eirodurvis” darba laika, klientam ir tiesības vērsties pie neatkarīga slēdzeņu servisa. Ja vēlāk tiek konstatēts, ka bojājums bija ražošanas defekts, klients var pretendēt uz daļēju kompensāciju. Maksimālais kompensācijas apjoms – 70 €, kas tiek noteikts individuāli pēc iesniegtajiem pierādījumiem.
Lai pretendētu uz kompensāciju, jāiesniedz:
- Pirkuma dokuments (čeks vai rēķins) no neatkarīgā servisa ar norādītiem rekvizītiem.
- Oficiāls akts no pakalpojuma sniedzēja ar precīzu bojājuma aprakstu.
- Fotoattēli ar fiksētu situāciju pirms un pēc atvēršanas, kā arī skaidri redzamiem bojātajiem elementiem.
Svarīgi: ja dokumenti netiek iesniegti vai netiek uzrādīts garantijas talons, kompensācija netiek piešķirta, un pakalpojums tiek uzskatīts par maksas pakalpojumu.
